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奥地利回收公司的长期售后服务合同，保障机器的高可用性

2022 年 4 月

参考概览

项目

为 Metran Rohstoff-Aufbereitungs GmbH 有限公司提供售后服务

技术

RPMV 1113 型转子冲击式破碎机

使用地点

奥地利伊布斯河畔克马滕

行业

Recycling

应用

预处理报废汽车残渣 (ASR) 和金属废料（电子电气废料）

解决方案

BHS 的长期售后服务合同确保原厂备件和全方位的支持完全可用

与原厂备件相比，非机器制造商的易损件通常更便宜，但从长远来看，它们会对顺利的生产过程埋下风险。通常情况下，这样的备件不仅在质量上，而且在售后服务、维护和可用性方面也不如原件。因此，METRAN Rohstoff-Aufbereitungs GmbH 有限公司在 2022 年决定为两台 RPMV 1113 型转子冲击式破碎机签订 BHS 长期售后服务合同。

BHS-Sonthofen 公司于 2000 年向位于伊布斯河畔克马滕的奥地利公司提供了第一台转子冲击式破碎机，随后于 2008 年提供了第二台。凭借 BHS 的专业知识，该回收公司在 2014/2015 年对精细预处理系统进行改造。由于预处理报废汽车残渣 (ASR) 和电子电气废料，作为转子冲击式破碎机 (RPMV) 的主要易损件，冲击锤和环状护板皆须承受极大的负荷压力。加上这两台机器的利用率很高，METRAN 公司决定在 2021 年底再次联系 Sonthofen 的专家们，以寻求共同开发长期解决方案。基于该服务组合，这家长期客户确信今后将 100% 采用 BHS 的原厂配件。由此，METRAN 就能从 BHS-Sonthofen 的稳定和可靠的高质量以及精确的现场需求匹配中获益。

可用性、质量和售后服务是重中之重

经过全面的咨询之后，最终决定签订“长期售后服务合同”。由此保证 BHS 具有这家客户每年所需的主要易损件库存，以便必要时可在短时间内调用。通过这种方式，METRAN 实现长期的规划、预算和生产安全。另外，长期售后服务合同包括由 BHS 专家提供的全面技术支持。除了提供机器和系统优化之外，还包括为这家客户提供技术创新和个性化解决方案。这将确保 METRAN 维护周期的顺利运行以及系统的质量和性能。

订单下达后不久，METRAN 便收到了交付的第一批原厂备件。对于售后服务和由此带来的高机器可用性，该公司对此非常满意。